سياسة الخصوصية

مقدمة
نحن في IONIQ نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. من خلال زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة هنا، والتي تحدد كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.

1. جمع البيانات

نجمع بياناتك في الحالات التالية:

• عند التسجيل في الموقع أو إنشاء حساب.

• عند إتمام عملية شراء.

• عند التواصل معنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني.

• من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

المعلومات التي قد نقوم بجمعها تشمل:

• الاسم بالكامل.

• عنوان الشحن والفواتير.

• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• تفاصيل الطلبات والمشتريات.

• بيانات الدفع (عبر بوابات دفع آمنة).

• معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.

2. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

1. معالجة طلبات الشراء وتوصيل المنتجات.

2. التواصل معك بشأن طلباتك أو أي استفسارات.

3. إرسال العروض الترويجية والنشرات الإعلانية (في حال موافقتك).

4. تحسين خدماتنا وتجربة التسوق على الموقع.

5. الحماية من الاحتيال ومراقبة المعاملات المشبوهة.

3. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك فقط مع الأطراف التالية:

• شركات الشحن لتوصيل الطلبات.

• مزوّدي خدمات الدفع لإتمام المعاملات.

• الجهات القانونية في حال الطلب الرسمي أو عند الضرورة.

لن نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب ما تقتضيه القوانين المحلية، أو لحل النزاعات ودعم الأنشطة التجارية المشروعة.

5. أمان البيانات

• نستخدم بروتوكولات أمان وتشفير (SSL) لحماية بياناتك أثناء الإرسال.

• نقيّد الوصول إلى بياناتك على الموظفين المصرح لهم فقط.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربة التسوق، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين الأداء.

• يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

7. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• تعديل أو تصحيح بياناتك.

• طلب حذف بياناتك من أنظمتنا (إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا).

• إلغاء الاشتراك في أي مراسلات تسويقية في أي وقت.

8. الدفع الإلكتروني

• في حالة الدفع عبر البطاقات الائتمانية، سيتم التأكد من هوية صاحب البطاقة عند الاستلام.

• قد يُطلب تقديم بطاقة الهوية الوطنية وبطاقة الدفع المستخدمة.

• أي عمليات استرداد تتم إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

9. سياسة التوصيل

• يتم التوصيل داخل جمهورية مصر العربية فقط.

• مدة التوصيل:

  • القاهرة والجيزة: 1-3 أيام عمل.

  • باقي المحافظات: 1-5 أيام عمل.

• الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 3500 جنيه مصري.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.

📧 للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@ioniq.com.eg

• الهاتف: 01000786857