سياسة الضمان: موقع أيونك الرسمي
نحن في IONIQ نلتزم بتقديم أعلى مستويات الجودة في أجهزتنا المنزلية والتكنولوجية. تضمن سياستنا أن كل منتج يتم تصنيعه وفقًا لأعلى معايير الدقة والاعتمادية. في حال ظهور أي عيب مصنعي، فإننا نتعهد بإصلاح المنتج أو استبداله وفق الشروط التالية:
أولًا: نطاق الضمان
يشمل الضمان إصلاح أو استبدال أي مكون يحتوي على عيب في الصنع في حالة الاستخدام الطبيعي للجهاز.
يسري الضمان فقط مع وجود فاتورة شراء معتمدة أو مستند تركيب رسمي من IONIQ، بحد أقصى سنة من تاريخ الإنتاج.
خلال فترة الضمان، يتم توفير قطع الغيار مجانًا، وبعد انتهائها توفر الشركة قطع الغيار بالتكلفة لمدة 5 سنوات للأجهزة المنزلية و سنتين للأجهزة الصغيرة والشاشات.
ثانيًا: استبدال المنتج
يحق للعميل استبدال المنتج بنفس الموديل إذا تكرر نفس العطل المؤثر على الأداء أكثر من ثلاث مرات متتالية خلال السنة الأولى، وذلك بناءً على تقرير فني رسمي من IONIQ يثبت عدم سوء الاستخدام.
ثالثًا: بنود لا يغطيها الضمان
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التشغيل بطرق غير موصى بها في دليل المنتج.
أي تركيب أو صيانة من جهات غير معتمدة من IONIQ.
تشغيل الأجهزة الكهربائية في ظروف بيئية أو كهربائية غير مناسبة (مثل تقلبات الجهد الكهربائي أو الرطوبة العالية).
إزالة أو تلف ملصق الضمان أو الرقم التسلسلي للجهاز.
الأضرار الناتجة عن الحوادث، الصدمات، أو الكسر، بما في ذلك كسر الزجاج أو الأجزاء الخارجية.
الأضرار الناتجة عن الأحوال الجوية مثل الصواعق أو الأمطار أو الحرارة الشديدة.
التعديلات أو الإضافات غير الأصلية، أو استخدام ملحقات غير مخصصة للجهاز.
رابعًا: ملاحظات خاصة
يتحمل العميل تكلفة أي ملحقات أو وصلات إضافية غير متضمنة في عبوة المنتج.
لا يشمل الضمان نفقات انتقال الفني للأجهزة التي يقل وزنها عن 25 كيلوجرام.
في بعض الحالات، تحتفظ الشركة بالمكونات التي تم استبدالها، ما لم يقم العميل بشرائها.
خامسًا: التزامات العميل
قراءة واتباع دليل الاستخدام المرفق مع الجهاز.
التأكد من التركيب السليم من قبل فني معتمد من IONIQ.
الالتزام بالفحوصات والصيانة الدورية الموصى بها للحفاظ على كفاءة الجهاز.
تنويه:
هذه السياسة تخضع لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
تحتفظ IONIQ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع نشر التحديثات على موقعنا الرسمي.
